Conditions Générales de Vente et de transport

Application des Conditions Générales

Le vendeur est défini comme étant la Société PERGOLA DIRECT, rue du marais – 62290 NOEUX LES MINES – FRANCE; l’acheteur ou le client est défini comme étant la personne acceptant les présentes Conditions Générales de Vente.
Les présentes Conditions Générales sont applicables à toutes prestations et tous produits (ci-après globalement “les produits”) vendus par PERGOLA DIRECT; elles sont applicables dans leur intégralité pour tout contrat passé entre PERGOLA DIRECT et ses clients en France ou à l’étranger, quel que soit le lieu de livraison.
Aucune dérogation aux présentes Conditions Générales ou condition particulière ne pourra être admise sans accord exprès et préalable de PERGOLA DIRECT, les prospectus, catalogues ou autres documents publicitaires n’ayant qu’une valeur indicative ; toute commande, quel que soit le moyen par lequel elle nous est transmise, implique nécessairement l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux présentes Conditions Générales.
Il est formellement convenu que toute tolérance de la part de PERGOLA DIRECT, relativement aux clauses et conditions contenues aux présentes, quelle qu’en put être la fréquence et la durée, ne pourront jamais et en aucun cas, être considérées comme apportant une modification ou une suppression de ces clauses et conditions, ni comme génératrices d’un droit quelconque, PERGOLA DIRECT pouvant toujours y mettre fin.

VENTE

Gammes de produits

Certains de nos produits sont lourds et encombrants et ne peuvent être livrés sur tout le territoire français dans des conditions économiques raisonnables. L’offre Pergola-direct.fr est valable pour les départements du Nord, du Pas de Calais, de la Somme de l’Oise ainsi qu’en Belgique dans un rayon de 100kms autour du siège social de PERGOLA DIRECT.
Tout cas particulier devra faire l’objet d’une demande spécifique par l’intermédiaire de notre espace : «DEVIS».
La gamme des produits que le site www.Pergola-direct.fr propose à la vente ne peut pas être exhaustive, un espace «Un renseignement?» est disponible pour les articles spécifiques que vous recherchez ou si vous souhaitez des quantités plus importantes qui nous permettraient d’optimiser le coût de transport.

Commande et exécution – Garantie et limitation de responsabilité

Toute commande passée auprès de PERGOLA DIRECT est ferme et définitive pour le client dès réception par PERGOLA DIRECT de la commande ; PERGOLA DIRECT se réserve le droit, à compter de la réception de la commande, de l’accepter, de la rejeter ou de faire des réserves.
PERGOLA DIRECT se réserve le droit d’interrompre ou d’abandonner la commercialisation de tout produit présent dans son catalogue, sans obligation de modifier les produits précédemment livrés ou en cours de commande ; l’indisponibilité d’un produit du fait d’une rupture de stock ou de sa suppression ne pourra entraîner aucune annulation de la commande globale et ne donnera droit à aucune indemnité de la part de PERGOLA DIRECT.
Les produits livrés par PERGOLA DIRECT sont garantis dans les conditions légales et dans la limite de la garantie de nos partenaires stockistes ; les défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle, par un accident extérieur ou une utilisation anormale ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par PERGOLA DIRECT sont exclus de la garantie.
En tout état de cause, la garantie se limite au seul remplacement des produits reconnus non conformes, à l’exclusion de tout autre dédommagement quel qu’il soit ; en aucun cas PERGOLA DIRECT ne peut être responsable de dommages indirects ou immatériels, de dommages liés à un retard de livraison, un manquant ou une avarie, de dommages liés à une non-conformité aux besoins du client, ou de dommages dus à une cause indépendante de la volonté de PERGOLA DIRECT. Si notre responsabilité était retenue à la suite de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la vente, le total des indemnités ne pourrait, de convention expresse, dépasser un montant égal au prix du produit qui est à l’origine du dommage.

Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises mais hors transport. Ils peuvent être changés sans préavis, à la hausse comme à la baisse.
Le prix du transport peut être variable en fonction de la nature du produit, son poids, le lieu de livraison et le montant de la commande.

Photos

Les photos affichées sur le site ne présentent aucun caractère contractuel ; par ailleurs, l’attention de l’acheteur est attirée sur le fait qu’une photo ne peut jamais rendre exactement l’aspect du matériau dans la réalité.

Validation des commandes

Le site www.Pergola-direct.fr est accessible 24 heures sur 24 tous les jours de l’année, les commandes enregistrées ne pourront cependant être validées que les jours ouvrés de la semaine à l’exclusion des jours fériés et périodes de maintenance du site.
Les commandes ne seront définitivement validées qu’une fois le règlement total enregistré (voir délais ci-dessous) et dès lors que tous les éléments nécessaires à la livraison seront parfaitement conformes : adresse précise, nom du correspondant, N° de téléphone, adresse E-mail etc.

Règlements

Les commandes de marchandises sont prises en compte dans un délai de 24 heures après validation du paiement, qui peut se faire sous les 3 formes suivantes :

–    Paiement par carte bancaire avec le système sécurisé PayPal.

–    Par virement bancaire, délai de validation du paiement 3 jours, les frais de virement restant à la charge de l’acheteur.

–    Par chèque bancaire accompagné d’une pièce d’identité, dans ce cas, la commande ne sera validée qu’après encaissement définitif du chèque, soit environ 15 jours, date de dépôt en banque.

Réserve de propriété:
La Société PERGOLA DIRECT se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral de toutes les sommes qui lui seraient dues par l’acheteur. La simple signature par l’acheteur du bon de commande ou du bon de livraison des marchandises emporte acceptation de plein droit de la présente clause de réserve de propriété

Attribution de juridiction et droit applicable

La loi française est applicable aux ventes de PERGOLA DIRECT ; il est formellement convenu que toute tolérance aux clauses et conditions contenues au présent contrat, quelle qu’en put être la fréquence et la durée, ne pourront jamais et en aucun cas, être considérées comme apportant une modification ou une suppression de ces clauses et conditions, ni comme génératrices d’un droit quelconque, PERGOLA DIRECT pourra toujours y mettre fin.
Tous différends relatifs à la formation, la conclusion, l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales, seront, à défaut de règlement amiable, soumis exclusivement à la juridiction du Tribunal de Commerce situé dans le ressort duquel se trouve le siège de PERGOLA DIRECT quelles que soient les conditions contractuelles et le mode de paiement accepté, même en cas de référé, d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

TRANSPORT

Avertissement

L’attention du client est attirée sur le fait que de nombreux produits sont lourds et/ou encombrants et se transportent donc difficilement. L’offre Pergola-direct.fr est valable pour les départements du Nord, Pas de Calais, de la Somme de l’Oise ainsi qu’en Belgique dans un rayon de 100kms autour du siège social de PERGOLA DIRECT.
Les livraisons dans les autres départements de France ou hors France continentale se feront sur devis spécifiques.
La livraison prend effet dès le départ du lieu de stockage des produits commandés ; les marchandises voyagent ainsi aux frais, risques et périls du client, même en cas d’expédition franco et quel que soit le mode de transport. Le client supportant tous risques de pertes ou dommages, il lui incombe de prendre les couvertures nécessaires ; il appartient donc au client d’exercer tout recours s’il y a lieu contre la personne du transporteur, PERGOLA DIRECT ne pouvant en aucune façon être tenu pour responsable.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif et basés sur un délai prévisionnel ; ils ne nous engagent pas contractuellement compte tenu qu’ils peuvent dépendre de la disponibilité des produits chez nos partenaires stockistes. Ils sont exprimés en jours ouvrés hors week-end et jours fériés.
Aucune indemnité ne pourra être accordée au client en cas de non respect de ces délais et aucune commande ne pourra être annulée sans l’accord exprès de PERGOLA DIRECT. En cas de rupture de stock d’un ou plusieurs produits commandés, PERGOLA DIRECT pourra procéder à une livraison partielle des produits disponibles. Toutefois, si 21 jours ouvrés après la date limite de livraison le produit n’a pas été livré pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue à la demande de l’une ou l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception ; ce droit doit être exercé dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date prévue pour la livraison. L’acheteur pourra obtenir restitution du prix payé, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant PERGOLA DIRECT de son obligation de livrer, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, lock-out, intempéries, épidémies, pandémies, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications.

Marchandises de moins de 30 KG

Les colis de moins de 30 kg sont livrés par poste ou transporteur à l’adresse indiquée dans le bon de commande.

Marchandises conditionnées et manu-portables de moins de 1 tonne

Les matériaux volumineux de moins de 1 tonne sont livrés par messagerie à l’adresse stipulée dans le bon de commande par messagerie. Le client est tenu de donner un numéro de téléphone pour pouvoir être contacté au moment de la livraison. Une présence au déchargement est indispensable pour réceptionner la marchandise et aider au déchargement.

Marchandises de plus de 1 tonne.

En cas de marchandises pondéreuses et/ou volumineuses, les transports sont assurés le plus souvent par camions spécialisés sur rendez vous. Un contact téléphonique est donc indispensable. Les marchandises sont déchargées au pied du camion et en limite de la voie publique. En cas de demande de livraison à l’intérieur d’une propriété privée, le trajet et le déchargement ne pourra se faire que sous la complète responsabilité du client, après son accord exprès écrit auprès du transporteur, le client prenant à sa charge tout risque de détérioration du sol (effondrement de la chaussée, rupture de canalisations, enlisement du véhicule, etc.), ou des éléments aériens (câbles électriques, boites aux lettres, murets, etc.). Le chauffeur peut refuser d’avancer sur la propriété privée s’il juge que les conditions de sécurité ne sont pas remplies, sans qu’aucun recours ne soit possible auprès de la société PERGOLA DIRECT.
Durant le déchargement, le client ou son représentant sera tenu de respecter les consignes de sécurité données par le chauffeur, notamment la circulation en dehors des zones d’évolution de la grue s’il y a lieu.
En cas de rendez vous manqué, d’adresse incorrecte ou de chantier inaccessible le prix du transport restera définitivement facturé au client.

Réception des marchandises et protection  après livraison – Retour.

Les marchandises sont livrées en limite de propriété.
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur en application de l’article L 133-3 du Code de commerce, toute réserve à la livraison et tout refus à la livraison des produits par le client pour avaries, manquants et pour non-conformité des produits livrés au bordereau d’expédition doivent être formulés par écrit et de manière précise sur le bon de livraison, ainsi que sur le bon de transport. Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées ; une réclamation détaillée devra ainsi être adressée à PERGOLA DIRECT, mentionnant obligatoirement le numéro du bon de livraison ou de la facture, la référence du produit et la quantité, le motif exact de la demande, l’état du produit, dans un délai n’excédant pas les 5 jours ouvrés suivant la livraison.
Les retours de produits ne pourront être valablement reconnus que dans le cas de non-conformité de la livraison au bon de commande (hypothèses de la livraison de produits différents de ceux commandés ou de produits livrés en sus des produits figurant sur le bon de commande) ou dans le cas de défauts déclarés dans les conditions ci-dessus.
Le refus des produits à la livraison par un client pourra être considéré comme abusif si ce client ne peut justifier la réalité des anomalies invoquées sur son bon de livraison et sur son bon de transport ; en cas de refus abusif des produits PERGOLA DIRECT pourra réclamer au client une indemnité forfaitaire de 1000 €uros.
Une fois les marchandises réceptionnées, le client fait son affaire personnelle de les transférer à l’abri du vol et les protéger des intempéries.
Conformément aux dispositions de l’article L121-20 et suivants du code de la Consommation, si elles sont applicables, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour se rétracter et retourner la marchandise s’il elle ne lui convenait pas. Les marchandises doivent être retournées en bon état et dans leur emballage et leur conditionnement d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement s’ils sont effectués par nos transporteurs.
Nous attirons cependant l’attention du client sur les difficultés que représentent le rechargement des marchandises notamment les matériaux lourds et/ou encombrants.
Tout retour devra être validé au préalable par une « demande de retour » via le formulaire : contactez nous. Il vous sera communiqué un N° avec une adresse de retour.